公众号应该跟粉丝建立起怎样的关系

2018-10-29 20:43:48 阅读数:114

我读到过一句话,当你的企业与消费者建立了牢不可破的信任的时候,就是你的企业成功的时候。而公众号运营也不例外,只有在你跟粉丝建立起牢不可破的信任关系的时候,才是你公众号的巅峰时刻。

公众号应该跟粉丝建立起怎样的关系

公众号跟粉丝互动的目的和基础都是信任,只有与粉丝建立起了良好的信任关系,我们运营转化起来才会更加有效率,但是随着现在经济时代的季度开放,信任的结构和意义俨然已经被颠覆,各种信任危机也此起彼伏,友谊的小船可以说翻就翻,爱情的巨轮也可以说沉就沉,更何况是公众号与粉丝之间的微薄信任关系。所以一定要维系好与粉丝之间的信任关系,否则取消关注就是分分钟的事情。

那么,公众号应该如何跟粉丝之间建立起信任关系呢?首先我们要对自己的粉丝进行等级划分,根据等级不同,对不同等级的粉丝进行不同的管理制度,比如说有些粉丝对公众号漠不关心,那么我们就要想办法,利用活动、奖品,对粉丝进行诱惑,也就是多做一些优惠促销活动,当粉丝在你这里完成消费以后,慢慢的对你的公众号转变成一般关心的时候,这个时候多跟粉丝进行一些交流,给粉丝一些选择,比如推送内容方式、时间、交互方式等等,这样一步一步循序渐进,慢慢粉丝就会对你的公众号产生兴趣,接下来粉丝会自发的转发、分享你的产品或者活动信息,从而让粉丝真正的参与进来,成为你的策划、设计甚至业务员,因为你的粉丝比你更了解他们自己想要什么,而且你也不知道你的粉丝一旦主动起来,会有多么大的能量,你需要相信你的粉丝们!

 

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